Formation PECB Certified Lead Crisis Manager

Pourquoi suivre cette formation ?

Une crise peut affecter la sécurité des personnes, la continuité des opérations, la réputation, les finances, les fournisseurs et la confiance des parties prenantes. Une organisation préparée doit être capable de détecter les signaux faibles, d’évaluer rapidement une situation, de décider sous pression, de communiquer de manière cohérente et d’organiser le retour à une situation maîtrisée.

Cette formation vous aide à :

• comprendre les concepts, principes et modèles essentiels de la gestion de crise ;
• interpréter les lignes directrices d’ISO 22361 ;
• distinguer une crise d’un incident ou d’une situation d’urgence ;
• identifier les origines, caractéristiques et impacts potentiels d’une crise ;
• établir une politique et un cadre de management de crise ;
• définir les rôles de la direction, du pilote de crise et de la cellule de crise ;
• développer une culture organisationnelle favorable à la gestion de crise ;
• organiser la communication de crise et le partage de l’information ;
• mettre en place une veille, des signaux d’alerte et un processus d’anticipation ;
• évaluer les risques et les contrôles existants ;
• prévenir et atténuer les crises potentielles ;
• préparer les plans de gestion, de réponse et de communication ;
• organiser la prise de décision stratégique sous pression ;
• évaluer les impacts et contenir les dommages ;
• planifier le rétablissement des activités, de la chaîne d’approvisionnement et de la réputation ;
• conduire des revues post-crise et améliorer continuellement la capacité de l’organisation.

À qui s’adresse la formation ?

La formation s’adresse notamment :

• aux personnes responsables de la mise en place d’une capacité de gestion de crise ;
• aux professionnels chargés d’élaborer ou de mettre en œuvre des plans et structures de gestion de crise ;
• aux pilotes de crise, décideurs et cadres impliqués dans la réponse stratégique ;
• aux membres des cellules de crise et des équipes d’intervention ;
• aux responsables de la continuité d’activité, des risques, de la sécurité et de la résilience ;
• aux responsables communication, affaires publiques ou réputation intervenant en situation de crise ;
• aux consultants et conseillers souhaitant maîtriser ISO 22361 ;
• aux professionnels souhaitant débuter ou faire évoluer leur carrière dans le management de crise.

Objectifs d’apprentissage

À l’issue de la formation, les participants seront capables :

• d’expliquer les concepts et principes fondamentaux de la gestion de crise selon ISO 22361 ;
• d’établir, maintenir et améliorer un cadre comprenant leadership, structure, culture et compétences ;
• de soutenir l’organisation dans l’anticipation et l’évaluation des crises ;
• de contribuer à la prévention, à l’atténuation et à la préparation ;
• de structurer les plans de gestion, de réponse et de communication de crise ;
• de développer une cellule de crise et répartir clairement les responsabilités ;
• de construire une vision partagée de la situation et gérer l’information ;
• de prendre en compte les impacts opérationnels, humains, financiers et réputationnels ;
• de soutenir la réponse, le rétablissement et la reprise des activités critiques ;
• de réaliser des revues post-crise et améliorer la résilience organisationnelle.

Approche pédagogique

• présentation des concepts, principes et lignes directrices d’ISO 22361 ;
• exemples pratiques liés à des situations de crise ;
• questions autonomes et exercices fondés sur des scénarios ;
• travaux de réflexion et échanges entre participants ;
• élaboration d’éléments de politique, de cadre et de plans de gestion de crise ;
• exercices de prise de décision, de communication, de réponse et de rétablissement ;
• quiz dont la structure prépare progressivement au format de l’examen.

Prérequis

PECB recommande aux participants de posséder une compréhension fondamentale des concepts, du cadre et du processus de gestion de crise.

Une expérience en continuité d’activité, gestion des risques, sécurité, communication de crise, résilience, gestion des urgences ou direction d’équipe facilite l’assimilation du programme.

Programme de la formation

Jour 1 — Introduction à ISO 22361 et à la gestion de crise

• objectifs et structure de la formation ;
• présentation d’ISO 22361 et des modèles de gestion de crise ;
• concepts fondamentaux et terminologie ;
• types, caractéristiques et origines potentielles des crises ;
• différences entre crise, incident et situation d’urgence ;
• importance et avantages d’une capacité stratégique de gestion de crise ;
• principes de gestion de crise ;
• principes, stratégie et plan de communication de crise.

Jour 2 — Cadre de gestion de crise et anticipation

• rôle, responsabilités et compétences de la direction ;
• politique de gestion de crise ;
• plan d’action du leadership en situation de crise ;
• rôle du pilote de crise ;
• structure organisationnelle et cellule de crise ;
• rôles des parties impliquées ;
• culture organisationnelle, éthique et comportements ;
• développement des compétences et apprentissage organisationnel ;
• exercices et entraînements de crise ;
• veille stratégique, horizon scanning et systèmes d’alerte précoce ;
• principes et activités d’anticipation des crises.

Jour 3 — Prévention, préparation, réponse et rétablissement

• identification des risques et de leurs sources ;
• évaluation des contrôles existants ;
• analyse, hiérarchisation et évaluation des risques ;
• risques inhérents, résiduels et cibles ;
• stratégies de prévention et d’atténuation ;
• plans de prévention, d’atténuation et de gestion de crise ;
• plan de réponse et gestion de l’information ;
• vision partagée de la situation ;
• composition, rôles et compétences de la cellule de crise ;
• processus de réponse et prise de décision stratégique ;
• évaluation des impacts et confinement des dommages ;
• analyse d’impact sur les activités ;
• rétablissement, RTO, RPO et priorités de reprise ;
• rétablissement de la chaîne d’approvisionnement ;
• gestion du risque réputationnel et restauration de la confiance ;
• revue post-crise et amélioration continue.

Jour 4 — Exercices pratiques de gestion de crise

• analyse d’un scénario de crise ;
• activation d’une structure de gestion de crise ;
• répartition des rôles et coordination de la cellule de crise ;
• collecte, validation et diffusion de l’information ;
• construction d’une vision partagée de la situation ;
• prise de décision sous contrainte ;
• préparation de messages et d’un plan de communication ;
• choix des stratégies de réponse et de confinement ;
• définition des priorités de rétablissement ;
• revue post-crise et identification des actions d’amélioration ;
• révision des principaux domaines de compétence ;
• préparation finale à l’examen.

Jour 5 — Examen de certification

Passage de l’examen PECB Certified Lead Crisis Manager.

Examen PECB Lead Crisis Manager

L’examen dure 3 heures. Le manuel candidat PECB version 1.5 publié en 2026 décrit un examen à livre ouvert composé de 80 questions à choix multiples. La note de passage est fixée à 70 %.

L’épreuve comprend des questions autonomes et des questions fondées sur des scénarios. Chaque question comporte trois propositions, dont une seule est correcte.

Les documents autorisés comprennent une copie de la norme ISO 22361, les supports de formation et les notes personnelles prises pendant la session, conformément aux règles PECB applicables.

L’examen couvre quatre domaines de compétence :

1. concepts et principes fondamentaux de la gestion de crise ;
2. établissement du cadre de gestion de crise ;
3. prévention et préparation en matière de gestion de crise ;
4. réponse et rétablissement en matière de gestion de crise.

ANOHA confirme avant l’inscription la langue disponible, le format de la session et les règles d’examen applicables.

Certifications PECB accessibles

Après réussite de l’examen, le candidat peut demander le titre correspondant à son expérience professionnelle et à ses activités de projet en gestion de crise.

PECB Certified Provisional Crisis Manager

• réussite de l’examen Lead Crisis Manager ;
• aucune expérience professionnelle exigée ;
• aucune expérience de projet exigée ;
• signature du Code de déontologie de PECB.

PECB Certified Crisis Manager

• deux années d’expérience professionnelle ;
• dont une année en gestion de crise ;
• au moins 200 heures d’activités de projet ;
• signature du Code de déontologie de PECB.

PECB Certified Lead Crisis Manager

• cinq années d’expérience professionnelle ;
• dont deux années en gestion de crise ;
• au moins 300 heures d’activités de projet ;
• signature du Code de déontologie de PECB.

PECB Certified Senior Lead Crisis Manager

• dix années d’expérience professionnelle ;
• dont sept années en gestion de crise ;
• au moins 1 000 heures d’activités de projet ;
• signature du Code de déontologie de PECB.

Activités de projet prises en compte

Les activités déclarées peuvent notamment comprendre :

• la rédaction d’un plan de gestion de crise ;
• la réalisation d’évaluations des risques ;
• la conception et la mise en place d’un cadre de gestion de crise ;
• le développement d’une capacité organisationnelle de gestion de crise ;
• le management d’une cellule de crise ;
• la conduite d’activités d’anticipation ;
• la mise en œuvre de stratégies de réponse ;
• l’évaluation des impacts d’une crise ;
• la réalisation de revues post-crise.

Éléments inclus dans le prix de la formation

• les frais de formation PECB ;
• la première tentative à l’examen ;
• une nouvelle tentative sans frais dans les 12 mois, selon les conditions PECB ;
• les frais de demande de certification ;
• la première année des frais annuels de maintenance de la certification ;
• plus de 450 pages de supports comprenant informations, exemples, exercices et quiz ;
• une attestation d’achèvement correspondant à 31 crédits CPD.

Accompagnement ANOHA

• vérification de l’adéquation du parcours avec votre expérience et vos objectifs ;
• confirmation de la langue de formation, de l’examen et des supports ;
• confirmation du format et du calendrier de la session ;
• transmission des informations pratiques avant le démarrage ;
• accompagnement administratif pour l’inscription à la formation et à l’examen ;
• orientation pour la préparation du dossier de certification PECB ;
• clarification des exigences d’expérience professionnelle et d’heures de projet.

Formation pour une entreprise ou une équipe

ANOHA peut organiser cette formation pour une cellule de crise, une équipe de direction, un service de continuité d’activité, de gestion des risques, de sécurité, de communication, de résilience ou de gestion des urgences.

La proposition est adaptée au nombre de participants, au contexte de l’organisation, aux risques prioritaires, au niveau de maturité et au calendrier souhaité.

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Questions fréquentes