Formation PECB ISO 9001 Foundation

Pourquoi suivre cette formation ?

ISO 9001 fournit un cadre international permettant aux organisations de mieux maîtriser leurs processus, de répondre aux exigences de leurs clients et d’améliorer continuellement leurs performances.

Cette formation vous aide à :

• comprendre les concepts et définitions du management de la qualité ;
• identifier les principes du management de la qualité ;
• comprendre la structure et le domaine d’application d’ISO 9001 ;
• distinguer un système de management de la qualité d’un simple contrôle qualité ;
• comprendre l’approche processus et le cycle PDCA ;
• découvrir la pensée fondée sur les risques ;
• identifier le contexte interne et externe d’une organisation ;
• comprendre les besoins et attentes des parties intéressées ;
• identifier le rôle de la direction et de la politique qualité ;
• comprendre les risques, opportunités et objectifs qualité ;
• découvrir les exigences relatives aux ressources et aux compétences ;
• comprendre la maîtrise des informations documentées ;
• identifier les exigences relatives aux produits, services et prestataires externes ;
• comprendre la surveillance, la mesure et l’analyse des performances ;
• découvrir le rôle des audits internes et de la revue de direction ;
• comprendre le traitement des non-conformités et l’amélioration continue ;
• préparer l’examen PECB ISO 9001 Foundation.

À qui s’adresse la formation ?

Cette formation s’adresse notamment :

• aux responsables et consultants souhaitant découvrir les concepts fondamentaux du management de la qualité ;
• aux professionnels souhaitant se familiariser avec les exigences d’ISO 9001 ;
• aux collaborateurs impliqués dans des activités de management de la qualité ;
• aux personnes responsables du maintien et de l’amélioration de la qualité des produits et services ;
• aux membres d’équipes de mise en œuvre ou d’exploitation d’un SMQ ;
• aux pilotes de processus et responsables opérationnels ;
• aux personnes souhaitant faire carrière dans le management de la qualité ;
• aux professionnels envisageant ensuite les parcours ISO 9001 Lead Implementer ou Lead Auditor.

Objectifs d’apprentissage

À l’issue de la formation, les participants seront capables :

1. de décrire les concepts, principes et définitions du management de la qualité ;
2. d’expliquer les principaux éléments d’un système de management de la qualité ;
3. d’interpréter globalement les exigences d’ISO 9001, articles 4 à 10 ;
4. d’identifier les rôles de la direction et des parties prenantes du SMQ ;
5. de comprendre l’approche processus, le cycle PDCA et la pensée fondée sur les risques ;
6. d’identifier les actions et approches permettant d’atteindre la conformité à ISO 9001 ;
7. de contribuer à un projet de mise en œuvre ou de maintien d’un SMQ ;
8. de comprendre les mécanismes de surveillance et d’amélioration continue.

Approche pédagogique

• présentations illustrées par des graphiques, des exemples et des discussions ;
• explication progressive des articles 4 à 10 d’ISO 9001 ;
• exemples pratiques liés aux processus, risques et objectifs qualité ;
• interactions entre les participants au moyen de questions et de suggestions ;
• exercices portant sur les exigences essentielles du SMQ ;
• quiz dont la structure se rapproche de celle de l’examen ;
• révision des deux domaines de compétence évalués.

Prérequis

Aucun prérequis n’est exigé pour participer à cette formation.

Une première sensibilisation à la qualité, aux processus, à la satisfaction client ou à l’amélioration continue peut faciliter la compréhension, mais elle n’est pas obligatoire.

Programme de la formation

Jour 1 — Concepts qualité, SMQ et articles 4 à 6 d’ISO 9001

• objectifs et structure de la formation ;
• famille des normes ISO 9000 ;
• concepts et terminologie du management de la qualité ;
• principes du management de la qualité ;
• avantages d’un système de management de la qualité ;
• approche processus et cycle PDCA ;
• pensée fondée sur les risques ;
• structure et domaine d’application d’ISO 9001 ;
• contexte interne et externe de l’organisation ;
• parties intéressées et exigences pertinentes ;
• définition du périmètre du SMQ ;
• processus du système de management de la qualité ;
• leadership et engagement de la direction ;
• orientation client ;
• politique qualité ;
• rôles, responsabilités et autorités ;
• risques et opportunités ;
• objectifs qualité et planification des changements.

Jour 2 — Articles 7 à 10 d’ISO 9001 et examen

• ressources, environnement de travail et connaissances organisationnelles ;
• compétences, sensibilisation et communication ;
• création et maîtrise des informations documentées ;
• planification et maîtrise opérationnelles ;
• exigences relatives aux produits et services ;
• conception et développement ;
• maîtrise des prestataires externes ;
• production et prestation de services ;
• libération des produits et services ;
• maîtrise des éléments de sortie non conformes ;
• surveillance, mesure, analyse et évaluation ;
• satisfaction des clients ;
• audit interne ;
• revue de direction ;
• non-conformités et actions correctives ;
• amélioration continue ;
• révision des deux domaines de compétence ;
• passage de l’examen PECB ISO 9001 Foundation.

Examen PECB ISO 9001 Foundation

L’examen dure 1 heure et couvre deux domaines :

1. concepts et principes fondamentaux du management de la qualité et d’un SMQ fondé sur ISO 9001 ;
2. exigences d’ISO 9001 pour un système de management de la qualité, articles 4 à 10.

Le manuel candidat PECB version 1.5 publié en 2026 décrit un examen actualisé de 40 QCM à livre fermé, composé de questions autonomes et de questions fondées sur des scénarios, avec trois propositions par question et un seuil de réussite de 70 %.

La liste officielle PECB indique cependant encore pour le français un format de 5 questions rédactionnelles à livre ouvert. Une session française est actuellement affichée. ANOHA confirme avant l’inscription la langue, le format exact, les documents autorisés et le seuil applicable à la session retenue.

Certificat obtenu

Après réussite de l’examen, le participant peut demander le titre :

PECB Certificate Holder in ISO 9001 Foundation

Il s’agit d’un certificat de premier niveau. Aucune expérience professionnelle, expérience d’audit ou expérience de projet SMQ n’est exigée. Le candidat doit suivre la formation, réussir l’examen, déposer sa demande et signer le Code de déontologie de PECB.

Éléments inclus dans le prix de la formation

• les frais de formation PECB ;
• les frais de la première tentative à l’examen ;
• les frais de demande du certificat ;
• une première reprise sans frais dans les 12 mois, selon les conditions PECB ;
• plus de 200 pages de supports comprenant explications, orientations et exemples pratiques ;
• une attestation d’achèvement correspondant à 14 crédits CPD/FPC.

Accompagnement ANOHA

• vérification de l’adéquation du niveau Foundation avec votre projet ;
• confirmation de l’édition d’ISO 9001 utilisée pendant la session ;
• confirmation de la langue de la formation, des supports et de l’examen ;
• confirmation du format d’examen associé à la langue retenue ;
• confirmation du format et du calendrier de la session ;
• transmission des informations pratiques avant le démarrage ;
• accompagnement administratif pour l’inscription ;
• orientation vers ISO 9001 Lead Implementer ou Lead Auditor.

Formation pour une entreprise ou une équipe

ANOHA peut organiser cette formation pour des collaborateurs des fonctions qualité, production, achats, service client, ressources humaines, audit interne ou management opérationnel.

La proposition peut être adaptée au secteur d’activité, au nombre de participants et au niveau de maturité du système de management de la qualité.

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Questions fréquentes