Pilotez la mise en œuvre d’un système de management ISO 21001
La formation PECB Certified ISO 21001 Lead Implementer permet d’acquérir les compétences nécessaires pour planifier, mettre en œuvre, gérer, maintenir et améliorer un système de management des organismes d’éducation fondé sur la norme ISO 21001.
Le parcours accompagne les participants à chaque étape du projet : compréhension des exigences, analyse du contexte, planification, mise en œuvre opérationnelle, évaluation des performances, amélioration continue et préparation à l’audit de certification.
En un coup d’œil
- Organisme de certification : PECB
- Certification préparée : PECB Certified ISO 21001 Lead Implementer
- Norme : ISO 21001
- Domaine : qualité et management des organismes d’éducation
- Niveau : Lead Implementer
- Durée de la formation : 5 jours
- Examen : 3 heures
- Langue : anglais ; français à confirmer selon la session
- Crédits : 31 CPD
Pourquoi suivre cette formation ?
ISO 21001 fournit un cadre de management adapté aux établissements et organismes qui proposent des produits et services éducatifs. La norme aide à mieux répondre aux besoins des apprenants et des autres bénéficiaires, à améliorer les processus éducatifs et à renforcer la qualité des prestations.
Cette formation vous aide notamment à :
- comprendre les principes et les exigences d’un système de management ISO 21001 ;
- structurer et piloter un projet de mise en œuvre ;
- définir le périmètre, la politique et les objectifs du système ;
- maîtriser les risques, les opportunités et les ressources nécessaires ;
- organiser les processus éducatifs et la documentation associée ;
- évaluer les performances et traiter les non-conformités ;
- préparer l’organisme à un audit de certification ISO 21001.
À qui s’adresse la formation ?
Cette formation s’adresse notamment :
- aux responsables, administrateurs et managers d’organismes d’éducation ou de formation ;
- aux professionnels chargés de mettre en œuvre ou de gérer un système ISO 21001 ;
- aux responsables qualité, conformité et assurance qualité du secteur éducatif ;
- aux chefs de projet, consultants et conseillers spécialisés en systèmes de management ;
- aux membres d’une équipe de mise en œuvre ou de gestion d’un système ISO 21001 ;
- aux professionnels souhaitant améliorer les résultats d’apprentissage et la satisfaction des bénéficiaires.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables :
- d’expliquer les concepts et principes fondamentaux d’un système de management des organismes d’éducation fondé sur ISO 21001 ;
- d’interpréter les exigences de la norme ISO 21001 du point de vue d’un responsable de mise en œuvre ;
- d’initier et planifier la mise en œuvre du système en utilisant la méthodologie IMS2 de PECB et les bonnes pratiques applicables ;
- d’appliquer les bonnes pratiques nécessaires à l’efficacité et à l’amélioration continue du système ;
- d’interpréter les exigences relatives à l’audit de certification ISO 21001.
Programme de la formation
Jour 1 — Introduction à ISO 21001 et lancement de la mise en œuvre
- objectifs et structure de la formation ;
- normes et cadres réglementaires applicables ;
- principes et concepts fondamentaux d’ISO 21001 ;
- contexte de l’organisme ;
- besoins des apprenants et des autres bénéficiaires ;
- définition du périmètre du système de management ;
- lancement du projet de mise en œuvre.
Jour 2 — Planification de la mise en œuvre
- leadership, engagement et politique ;
- rôles, responsabilités et autorités ;
- objectifs du système de management ;
- analyse des risques et des opportunités ;
- ressources, compétences et sensibilisation ;
- planification des actions et du projet de mise en œuvre ;
- communication avec les parties intéressées.
Jour 3 — Mise en œuvre du système de management
- sensibilisation et communication ;
- gestion des informations documentées ;
- planification et maîtrise opérationnelles ;
- conception et développement des produits et services éducatifs ;
- maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes ;
- fourniture et maîtrise des produits et services éducatifs ;
- gestion des processus liés aux apprenants et aux évaluations.
Jour 4 — Surveillance, amélioration continue et préparation à la certification
- surveillance, mesure et évaluation des performances ;
- audit interne du système de management ;
- revue de direction ;
- traitement des incidents et des non-conformités ;
- analyse des causes et actions correctives ;
- amélioration continue du système ;
- préparation à l’audit de certification ISO 21001 ;
- processus de certification et clôture de la formation.
Jour 5 — Examen de certification
- révision des domaines de compétence ;
- consignes et préparation finale ;
- examen PECB ISO 21001 Lead Implementer.
Prérequis
Les participants doivent disposer d’une connaissance de base des normes de systèmes de management ISO, d’une compréhension générale de la norme ISO 21001 et d’une sensibilisation aux principes de mise en œuvre d’un système de management.
Examen
L’examen PECB ISO 21001 Lead Implementer dure 3 heures. Le référentiel PECB actuel couvre les sept domaines de compétence suivants :
- principes et concepts fondamentaux d’un système de management des organismes d’éducation ;
- lancement de la mise en œuvre du système ;
- planification de la mise en œuvre selon ISO 21001 ;
- mise en œuvre du système selon ISO 21001 ;
- surveillance et mesure du système ;
- amélioration continue du système ;
- préparation à l’audit de certification ISO 21001.
Le manuel candidat PECB 2026 indique un examen à livre ouvert composé de 80 questions à choix multiple. La langue et les modalités précises de la session sont confirmées par ANOHA avant l’inscription.
Certification
Après réussite de l’examen, le candidat peut demander le titre correspondant à son expérience professionnelle et à ses activités de projet.
PECB Certified ISO 21001 Provisional Implementer
- réussite de l’examen PECB ISO 21001 Lead Implementer ou équivalent ;
- aucune expérience professionnelle exigée ;
- aucune expérience de projet exigée ;
- signature du Code de déontologie PECB.
PECB Certified ISO 21001 Implementer
- deux années d’expérience professionnelle, dont une année dans le management d’un organisme d’éducation ;
- au moins 200 heures d’activités de projet ;
- signature du Code de déontologie PECB.
PECB Certified ISO 21001 Lead Implementer
- cinq années d’expérience professionnelle, dont deux années dans le management d’un organisme d’éducation ;
- au moins 300 heures d’activités de projet ;
- signature du Code de déontologie PECB.
PECB Certified ISO 21001 Senior Lead Implementer
- dix années d’expérience professionnelle, dont sept années dans le management d’un organisme d’éducation ;
- au moins 1 000 heures d’activités de projet ;
- signature du Code de déontologie PECB.
Activités de projet reconnues
Les activités de mise en œuvre peuvent notamment inclure :
- la préparation du dossier d’opportunité et du plan de mise en œuvre ;
- le lancement et la gestion du projet ISO 21001 ;
- l’établissement des politiques, processus et procédures ;
- la définition des objectifs aux niveaux appropriés ;
- la mise en œuvre et la gestion du système ;
- la surveillance des performances et la maintenance du système ;
- la mise en œuvre des actions correctives et d’amélioration continue ;
- la gestion de l’équipe chargée du projet.
Éléments inclus dans le parcours PECB
- les frais de formation, d’examen et de certification selon les conditions PECB applicables ;
- plus de 450 pages de supports pédagogiques, d’exemples pratiques, d’exercices et de quiz ;
- des activités pratiques et des échanges guidés pendant la formation ;
- une attestation d’achèvement correspondant à 31 crédits CPD ;
- une reprise gratuite de l’examen dans les 12 mois suivant la formation en cas d’échec à la première tentative, selon les conditions PECB.
Accompagnement ANOHA
- analyse de l’adéquation de la formation avec vos objectifs ;
- confirmation de la langue, du format et du calendrier de la session ;
- confirmation des modalités de l’examen ;
- transmission des informations pratiques avant le démarrage ;
- accompagnement administratif pour l’inscription à la formation et à l’examen ;
- orientation vers le niveau de certification correspondant à votre expérience.
Formation pour une entreprise ou un organisme d’éducation
ANOHA peut organiser cette formation pour une université, une école, un centre de formation, un organisme de formation professionnelle, une administration éducative ou une équipe qualité. La proposition peut être adaptée au nombre de participants, au niveau initial et au calendrier souhaité.
Questions fréquentes
Quelle est la durée de la formation ?
Le parcours se déroule sur cinq jours. Les quatre premiers jours sont consacrés à la mise en œuvre et au management du système ISO 21001. Le cinquième jour est consacré à l’examen de certification.
Combien de temps dure l’examen ?
La brochure officielle PECB indique une durée de trois heures.
Quels sont les prérequis ?
Une connaissance de base des normes de systèmes de management ISO, une compréhension générale d’ISO 21001 et une sensibilisation aux principes de mise en œuvre sont recommandées.
Peut-on obtenir une certification sans expérience ?
Oui. Après réussite de l’examen et signature du Code de déontologie PECB, un candidat sans expérience peut demander le titre PECB Certified ISO 21001 Provisional Implementer.
Quelles sont les conditions du titre Lead Implementer ?
Le titre complet PECB Certified ISO 21001 Lead Implementer nécessite cinq années d’expérience professionnelle, dont deux années dans le management d’un organisme d’éducation, ainsi qu’au moins 300 heures d’activités de projet.
Que reçoit le participant ?
Le parcours comprend plus de 450 pages de supports pédagogiques, des exemples pratiques, des exercices, des quiz et une attestation correspondant à 31 crédits CPD.
